1. Objetivo desta Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade estabelece as diretrizes adotadas pela 21ww para o tratamento de dados pessoais de usuários localizados no Brasil. O documento descreve quais informações podem ser coletadas, as finalidades de uso, as medidas de segurança empregadas e os direitos que podem ser exercidos pelo titular dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD.
A 21ww poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em seus procedimentos, aprimoramentos técnicos, exigências legais ou alterações operacionais. A versão mais recente estará disponível nesta página. Recomenda-se que o usuário consulte este conteúdo regularmente para conhecer práticas atuais relacionadas à privacidade e à segurança de informações.
2. Dados pessoais que a 21ww pode coletar
A 21ww pode solicitar e tratar dados necessários para identificação, segurança, prevenção a fraudes, atendimento e funcionamento adequado da conta. A coleta ocorre de forma compatível com a finalidade informada e limitada ao que for necessário para a prestação dos recursos disponibilizados.
- Dados cadastrais, como nome completo, data de nascimento, CPF, endereço e informações de contato;
- Dados de verificação de identidade, como RG ou CNH, comprovante de residência e foto selfie;
- Dados de pagamento relacionados a depósitos, saques e confirmação de titularidade de métodos utilizados;
- Registros de acesso, endereço de protocolo de internet, tipo de dispositivo, navegador, idioma e informações técnicas de segurança;
- Histórico de interações com atendimento, solicitações enviadas e comunicações relacionadas à conta.
A 21ww não solicita que o usuário compartilhe senhas ou códigos de autenticação por canais não oficiais. A proteção desses dados também depende do cuidado do titular ao utilizar dispositivos e redes de acesso.
3. Finalidades do tratamento de dados
A 21ww utiliza dados pessoais para viabilizar o cadastro, confirmar a identidade do usuário, proteger a conta, processar solicitações, responder contatos e aperfeiçoar a experiência de navegação. O tratamento é realizado para propósitos legítimos e informados, respeitando os princípios de necessidade, adequação, segurança e transparência previstos pela LGPD.
Entre as finalidades da 21ww estão a prevenção de fraudes, a identificação de acessos incomuns, a validação de CPF, a análise de documentos, a confirmação de pagamentos via Pix ou outros meios disponíveis e a comunicação sobre alterações relevantes. A 21ww também pode utilizar dados técnicos agregados para compreender o funcionamento da plataforma e corrigir instabilidades.
4. Bases legais aplicáveis
A 21ww realiza o tratamento de dados pessoais quando houver uma base legal adequada, conforme a legislação brasileira. Dependendo da situação, o tratamento pode ser necessário para execução de procedimentos relacionados ao uso da plataforma, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção contra fraude, legítimo interesse ou consentimento do titular, quando aplicável.
Quando a 21ww solicitar consentimento, o usuário poderá avaliar a solicitação antes de fornecê-lo. A eventual retirada de consentimento não afeta a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente nem impede a manutenção de dados cuja retenção seja exigida por lei, por segurança ou para defesa de direitos.
5. Verificação de identidade e prevenção a fraudes
Para preservar a segurança do ambiente, a 21ww poderá solicitar CPF, documento oficial, comprovante de residência e foto selfie. Esses procedimentos ajudam a confirmar que a conta pertence ao próprio usuário, evitam cadastros duplicados e reduzem tentativas de uso indevido por terceiros. A análise poderá levar de 1 a 24 horas, conforme a qualidade dos documentos e a necessidade de conferência adicional.
Informações inconsistentes, documentos ilegíveis ou dados pertencentes a outra pessoa podem resultar em solicitação complementar, limitação temporária de recursos ou análise ampliada. A 21ww trata os dados de verificação com acesso restrito e orienta o usuário a enviar somente documentos solicitados pelos canais oficiais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
A 21ww pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, manter sessões de acesso, entender como as páginas são utilizadas e reforçar mecanismos de segurança. Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador que auxiliam na funcionalidade e na melhoria contínua da experiência digital.
O usuário pode ajustar preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar recursos essenciais, como permanência na sessão, identificação de idioma ou proteção contra acessos não autorizados. A 21ww procura utilizar essas tecnologias de forma proporcional às finalidades informadas nesta Política de Privacidade.